Política de cambios y devoluciones

1. Marco legal

Esta política se rige por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y aplica a las compras realizadas a través de este sitio web.

2. Derecho de retracto

En las contrataciones a distancia, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y conserve su empaque y etiquetado original.

3. Excepciones al cambio o devolución

Por tratarse de productos de salud e higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de medicamentos u otros productos sanitarios una vez entregados, salvo que presenten un defecto de fabricación, estén vencidos o hayan sido entregados de forma incorrecta (producto distinto al pedido). En esos casos, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

4. Actividades específicas (servicios)

Las actividades específicas (procedimientos y atenciones obstétricas) no están sujetas a devolución una vez brindado el servicio. Si necesitas reprogramar o cancelar una cita antes de la atención, comunícate con nosotros con la mayor anticipación posible por WhatsApp.

5. Cómo solicitar un cambio, devolución o reembolso

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 947 082 281 indicando el código de tu pedido.
2. Si prefieres dejarlo por escrito, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.
3. Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.

6. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta vía Culqi, Yape/Plin vía TAYPI o PayPal), en un plazo de hasta 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, contáctanos por WhatsApp al +51 947 082 281.