Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Complétalo si deseas dejar un reclamo (disconformidad relacionada a un producto o servicio) o una queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención).

Tipo

Reclamo Queja

Datos del consumidor reclamante

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo

El reclamante es menor de edad (se registran los datos del padre, madre o apoderado)

Identificación del bien contratado

Tipo

Monto reclamado (S/, opcional)

Descripción del producto o servicio

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor (¿qué solicitas?)

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario.